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Perguntas frequentes

Como posso experimentar o Meuinglês?

Ao se cadastrar você ganha 3 aulas grátis para você experimentar o Meuinglês (em até 15 dias). Você poderá fazer as aulas do nível que você se encaixou pelo teste de nivelamento ou também poderá escolher qualquer aula de outro nível no nosso banco de aulas.

Quanto tempo dura o curso?

Você dita o ritmo de estudos. Considerando que você dedique duas horas por semana, a duração média de cada nível seria:
Iniciante -80 hs - 6 meses
Básico - 80hs - 6 meses
Intermediário - 70hs - 5 meses
Avançado - 50hs - 4 meses
Fluente - 40hs - 3 meses
Ou seja, em 2 anos você passa do nível iniciante ao fluente.

O Meuinglês tem certificado?

Sim! A cada nível concluído você recebe um certificado com seu nome, nível, carga horária e habilidades adquiridas. Os certificados podem ser consultados e impressos livremente, sem cobrança a mais por isso. Você pode inclusive compartilhar o link do seu certificado no seu currículo para comprovar seu nível para um empregador. Além disso, temos também um certificado de participação, disponível em qualquer momento do curso, com a quantidade de aulas concluídas e habilidades dominadas.

O Certificado do Meuinglês é reconhecido pelo MEC?

O Meuinglês, como qualquer curso de idiomas, se enquadra na categoria de Cursos livres, que não dependem de registro ou autorização do MEC. As escolas que oferecem estes tipos de cursos têm direito de emitir certificado ao aluno em conformidade com a lei nº 9394/96.

O Certificado Meuinglês tem validade como curso profissionalizante de formação complementar em todo o Brasil. Além disso, o Meuinglês faz parte do Grupo Multi e da Pearson, líderes mundiais em educação e ensino de idiomas.

O Meuinglês prepara para o TOEFL?

O conteúdo do curso Meuinglês é eficiente para aqueles que desejam realizar o TOEFL, pois trabalha leitura, audição, fala e escrita. Mas, por enquanto, não disponibilizamos cursos preparatórios.

O que o meu computador precisa ter para usar o Meuinglês?

  • Processador (CPU) 1 GHz Pentium ou mais rápido
  • Memória (RAM) 1 GB ou mais
  • Conexão Internet 256 Kbps ou superior
  • Sistemas operacionais Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP2, Mac OS X 10.6 ou posterior
  • Navegadores : Internet Explorer 9 ou posterior (Windows), Google Chrome (Windows e Mac), Mozilla Firefox 7 ou posterior (Windows e Mac), Safari 5 ou posterior (Mac)
  • Resolução 1024 x 768 ou superior
  • Placa de som
  • Microfone
  • Adobe Flash Player Versão 10.1.102 ou posterior, com as permissões do Adobe Flash Player ativado. Baixe a versão mais recente em www.adobe.com

Esqueci minha senha, o que faço?

Não tem problema. Acesse http://www.meuingles.com/recupere-sua-senha e siga os passos.

Por que tenho que confirmar meu e-mail?

Confirmar o email é muito importante, pois nossos professores só entram em contato com os e-mails que estão confirmados. Você deve clicar no link que lhe foi enviado por e-mail na hora da sua inscrição. Caso não tenha recebido, siga o passo a passo: Faça o login no site, acesse a opção “conta” clicando no menu superior direito e siga as instruções para reenviar o e-mail de confirmação. Caso não receba o e-mail, mesmo reenviando pela página de conta:

1) Verifique se o endereço de e-mail está escrito corretamente na página de conta. Clique em "Editar" para poder mudar seus dados cadastrais e corrigi-lo. (Atenção: é muito fácil errar na ortografia de certos endereços. Verifique se o indicativo do país está certo, Gmail, por exemplo, não tem gmail.com.br, somente um gmail.com. Um endereço hotmail.com é diferente de um endereço hotmail.com.br e por aí vai.)

2) Caso tenha certeza que o seu endereço está correto , verifique a sua caixa SPAM, também chamada de Lixo eletrônico. Quando identificar nosso e-mail, não se esquecer de indicar no programa que nossos e-mails não são "lixos eletrônicos" ou Spams.

Não estou recebendo os e-mails do Meuinglês, o que faço?

Verifique a sua caixa de SPAM (Lixo eletrônico) e adicione mailing@mailing.meuingles.com no seu catálogo de endereços confiáveis.

Qual a diferença entre os planos de pagamento anual, semestral e mensal?

Os planos de pagamento referem-se ao tempo de acesso que você terá liberado para utilizar o Meuinglês. O conteúdo é exatamente o mesmo, independente do plano de pagamento escolhido.

Optando pelo pagamento anual você terá um ano de acesso liberado ao Meuinglês para fazer quantas aulas quiser. No pagamento semestral serão 6 meses liberados. No pagamento mensal será somente um mês liberado*.

É sempre mais vantajoso escolher os planos de pagamento mais longos, pois você não precisará se preocupar em renovar seu pagamento a curto prazo e pode aproveitar nossos valores promocionais (e parcelamento em até 12X).

*O plano de pagamento mensal pode ter renovação automática, dependendo da forma de pagamento.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

As formas de pagamento são diferentes para cada plano.

Planos Semestral e Anual:
- Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Hypercard, Aura, Elo, Pleno, PersonalCard, Brasil Card, FortBrasil e Oi Paggo (parcelamento em até 18X).
- Débito online TEF: Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Banrisul e HSBC.
- Boleto bancário.
- Carteira eletrônica (saldo disponível na conta PagSeguro).
(O parcelamento no cartão de crédito possui cobrança de juros. Verifique cada caso na página de pagamento).

Plano Mensal:
Cartão de crédito: Visa e Mastercard (renovação automática).
Boleto bancário (sem renovação automática. Um novo boleto deverá ser gerado em nosso site todo mês).

Fiz uma assinatura. Em quanto tempo meu acesso será liberado?

Para pagamentos em cartão de crédito ou débito em conta, seu acesso será liberado automaticamente após a confirmação do pagamento.
Para pagamento em boleto, seu acesso será liberado em até três dias úteis.

Como faço para renovar meu plano anual ou semestral?

Para renovar seu plano semestral ou anual basta fazer uma nova compra do plano desejado na página de Planos e Preços do Meuinglês.
Mas fique tranquilo que entraremos em contato próximo ao vencimento do seu plano para que você não perca acesso ao Meuinglês e não interrompa seus estudos

Assinei o Meuinglês no plano mensal no boleto. Receberei um novo boleto todo mês?

Não. Infelizmente os pagamentos em boleto ainda não são renovados automaticamente. Para não perder o acesso ao Meuinglês você deverá gerar um novo boleto (fazer uma nova compra) todo mês.
O processo de compra é feito pela página de Planos e Preços do Meuinglês.
Para facilitar seu acesso, mude sua forma de pagamento para cartão de crédito, com renovação automática todo mês, ou compre um plano com liberação de acesso mais longa, como o anual ou semestral.

Posso assinar o Meuinglês para outra pessoa?

Sim, você pode assinar um plano anual, semestral ou mensal para dar de presente para outra pessoa.
Preencha o cadastro com as informações da pessoa que irá utilizar o curso. Os dados de pagamento podem ser diferentes, referentes ao pagador.

Posso trancar meu curso?

Não é possível pausar seu curso no Meuinglês. Ao adquirir um plano ou ativar um cupom, automaticamente começa a contar seu período de acesso.

Como faço para cancelar a minha assinatura do Meuinglês?

Planos semestrais e anuais: A aquisição dos planos semestral e anual do Meuinglês é uma compra única. A possibilidade de parcelamento pelo PagSeguro e o preço mais baixo são benefícios que oferecemos aos nossos alunos. Nesses casos, você pode entrar em contato conosco através da nossa central de atendimento em até 15 dias após a data da compra, para solicitar o cancelamento. Após esse prazo não há possibilidade de cancelamento.

Plano mensal: Para efetuar o cancelamento da sua assinatura de renovação automática, entre em contato conosco pela nossa central de atendimento. O pedido deve ser feito com 3 dias úteis de antecedência ao vencimento da sua fatura, que é o tempo mínimo exigido para efetuarmos o cancelamento antes da próxima recorrência.

Para os pagamentos em boleto basta não emitir o próximo. Caso seja gerado basta não efetuar o pagamento que o mesmo será desconsiderado.

Como faço para usar o Meuinglês?

Basta seguir o passo a passo:
- Preencha o cadastro com seus dados pessoais.
- Faça o teste de nivelamento e personalize seu curso.
- Acesse seu plano de estudos para visualizar as aulas que você deve fazer.
- Assista o vídeo e faça os exercícios de cada aula. Você pode refazer os exercícios quantas vezes quiser.
- Envie sua task (tarefa) aos professores e faça seus comentários sobre as aulas.
- A cada 3 aulas realizadas você pode fazer o Quiz para comprovar seu aprendizado e ganhar um troféu. Se você tiver tirado nota menor que 5 nas aulas o Quiz é obrigatório para avançar nos estudos. Se você tiver tirado nota maior que 5 nas aulas, e já estiver seguro com o conteúdo aprendido, você pode pular o Quiz e ir direto para o próximo grupo de aulas.
- Ao terminar todas as aulas faça a prova para concluir o nível. A nota mínima pra passar e ganhar o certificado é 6.
- A qualquer momento acesse sua página de progresso para visualizar seu desenvolvimento.
- Aproveite e acesse nosso blog, página do Facebook e Twitter para acompanhar matérias e dicas complementares de nossos professores.

Como faço para saber o meu nível de inglês?

Ao se cadastrar você terá a opção de fazer o teste de nivelamento. Trabalhamos com teste adaptativo que define em poucos minutos o seu nível de conhecimento de inglês.

Como serei avaliado durante o curso?

O curso Meuinglês possui 4 formas de avaliação:

Teste de nivelamento: Um modo rápido de avaliar seu nível atual de inglês. O teste determina em que módulo você deve começar o curso. Ele não é obrigatório e pode ser realizado quantas vezes você quiser.

Exercícios: Ao término de cada vídeo-aula você deve fazer os exercícios. Você deverá obter no mínimo nota 6 para concluir cada aula. Você pode refazer os exercícios quantas vezes desejar. Sempre guardamos a nota mais alta.

Quiz: A cada três aulas realizadas o Quiz é liberado. Ele é um pequeno teste para avaliar o conhecimento adquirido e identificar as habilidades que você precisa desenvolver para avançar no curso. Assim, o curso vai sendo modulado para evitar que você estude o que já sabe. Cada tópico ensinado é testado com três perguntas. Você deve acertar pelo menos duas delas para dominar um tópico. Se você tiver tirado nota menor que 5 nas aulas o Quiz é obrigatório para avançar nos estudos. Se você não acertar as perguntas do Quiz poderá refazer as aulas para tirar suas dúvidas e também refazer o Quiz quantas vezes quiser. Se você tiver tirado nota maior que 5 nas aulas, e já estiver seguro com o conteúdo aprendido, você pode pular o Quiz e ir direto para o próximo grupo de aulas.

Prova: Ao final de cada nível você terá uma prova de conclusão. São 30 questões e você terá 45 segundo para fazer cada uma. Para passar de nível é preciso acertar no mínimo nota 6.

São quantas aulas por nível?

Iniciante: 76 aulas, 80hs (conclusão em 6 meses, estudando 2hs por semana).
Básico: 73 aulas, 80hs (conclusão em 6 meses, estudando 2hs por semana).
Intermediário: 62 aulas, 70hs (conclusão em 5 meses, estudando 2hs por semana).
Avançado: 45 aulas, 50hs (conclusão em 4 meses, estudando 2hs por semana).
Fluente: 31 aulas, 40hs (conclusão em 3 meses, estudando 2hs por semana).

Como e onde terei acesso ao material de estudo?

Na página de cada aula você terá acesso a todo conteúdo que disponibilizamos como vídeos, diálogos, vocabulários, gramática, laboratório e exercícios.
Nosso material fica disponível tanto para download quanto para impressão.

Posso tirar minhas dúvidas com os professores?

Sim! Em cada aula você encontra o espaço de "Tarefa e Dúvidas". Nele você poderá fazer a tarefa da aula e tirar qualquer dúvida diretamente com os professores. Nossos professores são brasileiros e estrangeiros bilíngues e estarão respondendo suas dúvidas via e-mail.
Além disso, nossos professores estão disponíveis para conversar com você via chat. Verifique o calendário.

Como posso saber se a tarefa da aula que enviei está correta?

Nossos professores recebem todas as tarefas que você envia. Você receberá um e-mail quando sua tarefa for respondida (geralmente em até 48h).

Fiquei insatisfeito (a) com meu resultado nos exercícios. Posso refazê-los?

Pode sim, não tem problema nenhum! Pode refazê-los quantas vezes quiser. O seu melhor resultado é o que fica registrado.

Já assisti o vídeo, mas a aula ainda não aparece como completa. O que eu devo fazer?

Apenas assistir o vídeo não basta. A aula só estará completa quando você fizer os exercícios.

Como posso acompanhar o progresso do meu aprendizado?

Não seu Painel você poderá acompanhar a barra de progresso com o percentual dominado de cada módulo, as aulas feitas e a nota média nos exercícios. Você ganha uma estrela por cada exercício concluído com nota maior de 8 e ganha um troféu por cada Quiz realizado com sucesso. Você também pode visualizar essas informações clicando em “progresso”, no menu superior direito.

Como posso pegar meu certificado de participação e de conclusão de nível?

A cada nível concluído o certificado é disponibilizado no seu Painel (basta clicar na estrela correspondente ao nível) e na sua página de progresso. Os certificados podem ser consultados e impressos livremente sem cobrança a mais por isso. Você pode inclusive compartilhar o link do seu certificado no seu currículo para comprovar seu nível para um empregador.

O Meuinglês funciona no celular e tablet?

Sim! O Meuinglês possui uma versão mobile para ser usado no celular e tablet. Nessa versão você pode realizar as aulas do seu plano de estudo ou qualquer aula do nosso banco, além de acompanhar o seu progresso no curso. Para realizar a prova, teste de nível ou alterar informações de conta e perfil, acesse o Meuinglês no seu computador.

Posso fazer aulas de outros níveis?

Pode! Mesmo estando em um nível, você terá acesso a todas as aulas do Meuinglês no "banco de aulas". Você poderá buscar as aulas por nível ou assunto.

Existe a possibilidade de armazenar o conteúdo do Meuinglês no meu computador?

Sim! Você pode baixar até 60 arquivos por mês. Existem dois tipos de arquivos MP3 disponíveis para download no Meuinglês:
MP3 Low - qualidade baixa, mais leve e rápida para baixar.
MP3 High – melhor qualidade, mais pesado e por isso mais demorado para baixar com conexão lenta.
(A contabilização dos downloads é feita no momento do clique e não na finalização do download, por isso downloads mesmo interrompidos durante a transferência serão contabilizados como downloads realizados).

O Meuinglês possui aulas particulares?

Aulas particulares não estão incluídas no plano, mas se você tiver interesse podemos agendar aulas pagas a parte com os nossos professores. Entre em contato com a nossa Central de Atendimento para mais detalhes.

Já assinei Meuinglês com um parceiro. Como começo meu curso?

Se você já comprou seu curso Meuinglês em algum de nossos parceiros, basta digitar o código de acesso no campo específico da página www.meuingles.com/parcerias. Após ativar seu cupom, preencha seus dados de cadastro e personalize seu curso.

Meu código de acesso não está funcionando. O que faço?

Caso seu código não esteja funcionando, verifique com o parceiro que gerou o mesmo se está na validade ou correto. Caso não consiga descobrir o problema, entre em contato com a nossa central de atendimento.

Tenho um código de desconto pro Meuinglês. Como posso utilizá-lo?

Se você recebeu alguma comunicação do Meuinglês ou de um parceiro com um código promocional para assinar o Meuinglês, basta acessar /desconto e digitá-lo no campo específico. Após ativar seu código os preços promocionais ficarão disponíveis para que você possa finalizar sua assinatura.

Como posso fazer uma parceria com o Meuinglês?

Se você deseja fazer algum tipo de parceria com o Meuinglês, entre em contato com a nossa central de atendimento.

Posso disponibilizar o Meuinglês para meus funcionários?

O Meuinglês disponibiliza condições especiais para empresas que desejam adquirir um volume maior de cursos. Entre em contato com a nossa central de atendimento para conhecer nossas propostas de parcerias e descontos.

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